Служба психологической помощи “Утешение” в 2025 году: подводим итоги и строим планы 

Индивидуальные и групповые, за пожертвование и социальные, закрытые и открытые. Форматы работы команды епархиальной службы психологической помощи “Утешение” самые разные. С одной единственной важной целью — помочь тому, кто просит о помощи и не может справиться с навалившимися психологическими проблемами самостоятельно. Проект “Милосердие Казань” объединяет десять высокопрофессиональных психологов. Все они — православные люди, понимающие, насколько важно прибегать исключительно к душеполезным психологическим практикам. С начала года служба “Утешение” оказала почти 1200 различных психологических услуг. При этом треть всех индивидуальных консультаций — социальные, то есть бесплатные. Об итогах года, достижениях, точках роста и планах на год следующий — интервью с руководителем службы «Утешение» Оксаной Новиковой. 

— Оксана, как бы вы сформулировали основные достижения службы “Утешение” в 2025 году? По каким направлениям работы случился рост?

— Основное достижения, на наш взгляд, это то, что есть кадровая стабильность. Сформирован костяк из 10 специалистов-психологов различных профилей, что позволяет оказывать комплексную помощь. Присутствует регулярная групповая работа, и это наиболее активное и востребованное направление деятельности службы “Утешение”. Также мы работаем в индивидуальном формате. Это консультации и психотерапевтические занятия. За год мы провели 155 индивидуальных консультаций, из которых 51 консультация (это 33%) — состоялась на бесплатной или социальной основе. Есть уникальные проекты для светской психологии. Ежемесячно проходят литургии психологов и Евангельские встречи,  «Сионская горница» в Раифском Богородицком мужском монастыре, где психологов собирает духовный наставник “Утешения” игумен Гавриил (Рожнов) и иеродиакон Кронид (Полежаев). Это возрастания самих психологов Службы во Христе. В 2025 году Служба показала финансовую устойчивость. Общая сумма пожертвований за год составила более 270 тысяч рублей. Основные расходы направлены на оплату труда специалистов и хозяйственные нужды. Важную роль в работе службы “Утешение” играют добровольцы. Они оказывают помощь как диспетчеры, отвечая на телефонные звонки, а также помогают вести наши социальные сетей. С начала года силами службы “Утешение” состоялись 1170 встреч — групповых посещений и индивидуальных сессий. — звучит не очень Нашу точку роста мы видим в том, чтобы масштабировать востребованные групповые мероприятия. 

— Если говорить о подопечных Службы, то кто они? Изменился ли запрос, например, по сравнению с прошлым годом?

— Большинство обращений в службу “Утешение” всё-таки от женщин. Далее идут дети и подростки, потом только — мужчины. Основная потребность, видимо, в работе, какую мы проводим, у женщин. Запросы стабильные. Это всегда конфликты, кризисные ситуации, взаимоотношения в семье, взаимоотношения с подростками и детьми, взаимоотношения между супругами. Запросы стары как мир и, наверное, вряд ли что-то изменится до апокалипсиса. А вот охват по сравнению с прошлым годом у нас вырос. Ещё больше людей обратились в Службу, ещё больше людей получили психологическую помощь в “Утешении”. 

— С каким, в основном, запросом обращаются за психологической помощью в рамках социальных консультаций? 

— Есть разные кризисные ситуации, в которые люди попадают. По разным причинам они не могут оплатить услуги или помощь психолога. Но при этом мы всегда видим, что это, конечно, духовная поврежденность. Нет психологических ресурсов у человека, чтобы решить ту проблему, с которой он столкнулся. Именно таким людям мы и оказываем социальную психологическую помощь.

— Оксана, теперь давайте поговорим о команде службы “Утешение”. Достигать высоких результатов ведь невозможно без слаженной работы всех и каждого… 

— Наша команда “Утешения” — прекрасна! 10 психологов — 5 мужчин и 5 женщин, очень гармоничное сочетание у нас в составе Службы. Это клинические психологи, детские психологи, социальные психологи, арт-терапевты, сказкотерапевты, специалисты по работе с зависимыми и созависимыми и один священник, ведущий психотерапевтической группы и автор философских сказок. Также с нами несут служение 2 добровольца, прекрасные сёстры милосердия Свято-Никольского сестричества. Новых масштабных направлений в этом году не случилось. Мы ставили себе задачу расширить те направления, которые уже получили положительный отзыв в прошлом году. 

— Так какие же направления в групповой работе были самыми востребованные в 2025 году? Есть ли некий Топ-3 лидеров? 

— Первое место – это закрытая психотерапевтическая группа «О любви», которую ведет Максим Курлыков. За год — 77 групповых занятий. На втором месте у нас стоит группа «Евангельские встречи». Это открытая психотерапевтическая группа, которую ведёт священник Сергий Холодков и я. По итогам года — 45 встреч. И третье место – это тоже закрытая психотерапевтическая группа по телесной терапии. Её ведет Александра Катаева. Её стараниями проведено 28 занятий. Так выглядит топ наших лидеров. Самое востребованное, самое стабильное и то, что мы развиваем — запускаем второй и третий года обучения.

— Оксана, поведайте, пожалуйста, о планах епархиальной службы психологической помощи “Утешение” на 2026 год?

— Наши планы — обязательно сохранить и расширить те направления, которые себя хорошо зарекомендовали в 2025 году. Мы планируем привлекать новых специалистов, потому что новый специалист – это новое направление в службе. Все проекты, которые мы реализуем в службе, отталкиваются от специалиста. Если есть специалист, который готов что-то реализовывать, мы это пробуем. Верю, что всей нашей деятельностью руководит Господь. Мы работаем над запуском новой открытой группы поддержки. Такого формата в службе “Утешение” ещё не было. Скорее всего, группа будет работать по субботам во второй половине дня перед вечерней службой. Все остальные детали пока в работе. 

— Пожалуй, Оксана, последний вопрос. Конец года — это всегда некий аврал в делах и мыслях. Как пережить и прожить это время наиболее безопасно и комфортно, если можно так поставить вопрос? 

— Начнём с того, что новогодние дни выпадают на Рождественский пост. Это время сугубых молитвы и воздержания. Но существует ли психологическая безопасность и комфорт в нашем мире? Это вопрос очень глубокий и философский, на мой взгляд. Это иллюзия — желать комфорта и психологической безопасности. Мы, как будто, не для этого призваны в этот мир. Мы всё-таки призваны стяжать Духа Святого, чтобы спастись, чтобы быть в Царствии Божьем. И вся эта борьба не предполагает ни безопасности, ни комфорта, на мой взгляд. Наверное, важно находиться в трезвении, сосредоточенности и глядеть внутрь себя. Надо смотреть, в каком духовном и психологическом состоянии я сейчас нахожусь. Надо ловить дискомфорт, раздражение, смущения и осмысливать всё это. Это можно проговаривать с единомышленниками, можно на группах поддержки, в том числе, и на встречах в нашей службе “Утешение”. 

— Спасибо, Оксана, за ваши ответы! Желаем службе “Утешение” в наступающем году стать тем самым утешением, в котором сегодня нуждаются очень многие. 

Телефон для связи со службой «Утешение» 8-904-667-21-44. Телефон службы «Милосердие Казань» 8-996-900-50-30.